OCU ha denunciat a les entitats bancàries, davant el Banc d’Espanya, pel cobrament de comissions per retirar efectiu en caixers, sense comunicar als client el canvi de condicions, tal com preveu la llei.
Igualment, OCU ha denunciat als bancs espanyols per les elevades i injustificades comissions que cobren en retirar efectiu en altres països europeus, alguna cosa que vulnera clarament la legalitat vigent.
OCU ha presentat aquesta denúncia davant el supervisor financer, com a conseqüència d’una pràctica generalitzada d’aplicació de comissions il·legals per utilitzar caixers en altres països de la UE; i per l’aplicació de la tan famosa com injuriada comissió de fins a dos euros als usuaris que retiren efectiu en els caixers nacionals. OCU entén que no s’ha produït el preavís obligatori, i per escrit, de dos mesos, actuació que OCU considera il·legal; a més d’absolutament injustificada i no emparada en el cost corresponent al servei efectivament prestat.
OCU considera que les entitats incompleixen de manera generalitzada l’article 22.1 de la Llei16/2009 de serveis de pagament, en haver aplicat als usuaris noves comissions per retirada d’efectiu en els diferents caixers, sense comunicació formal, de manera individualitzada i en paper o un altre suport, amb un preavís de dos mesos.
Per això, OCU sol·licita la devolució immediata dels càrrecs cobrats indegudament per les entitats.
D’altra banda, OCU aprecia desprotecció i abús en les operacions de retirada d’efectiu en caixers de tercers països en la UE. OCU recorda que el Reglament 924/2009 sobre els pagaments transfronterers en euros implica que la comissió màxima que poden cobrar les entitats als seus clients quan utilitzen una caixer automàtic a un altre país de la zona euro no pot ser superior a la qual aplicarien a Espanya. Aquestes comissions són sempre un percentatge de la quantitat extreta amb un mínim. A més aquests percentatges solen ser elevats i ronden el 4% de l’import, amb mínims que superen els 4 euros. OCU considera inadmissible aquest desajustament, un més en una política d’abusos generalitzats contra els consumidors per part de la banca espanyola.
OCU posa a la disposició dels afectats a la seva pàgina web tota la informació disponible i les vies adequades per reclamar per aquest abús en http://www.ocu.org/movilizate/abuso-comisiones-cajero perquè puguin informar-se de forma gratuïta de tots els aspectes relacionats.
(60)