L’oficina itinerant del Síndic de Greuges va rebre un total de 5 visites en el seu desplaçament a Roses
L’oficina itinerant del Síndic de Greuges va rebre un total de 5 visites en el seu desplaçament a Roses del 14 de maig de 2015. Les persones ateses per l’equip del Síndic a l’Àrea de Promoció Econòmica van presentar 5 queixes. Les problemàtiques plantejades van ser, entre d’altres, temes relacionats amb consum (electricitat i telefonia), medi ambient, urbanisme i serveis socials. De les 5 queixes presentades, 2 anaven adreçades a l’Ajuntament de Roses. Totes les visites van ser de persones veïnes de la població.
En aquest període analitzat, el Síndic de Greuges de Catalunya ha obert un total de 10 queixes en què l’administració afectada era l’Ajuntament de Roses, la majoria de les quals fan referència a les àrees d’urbanisme, habitatge i medi ambient. Les dades posen en evidència un descens del nombre d’aquestes actuacions en els darrers anys, fet positiu pel que fa al funcionament de l’Administració local.
Tot i així, tal com es pot veure en la taula 2, el nombre de queixes en què l’administració afectada és l’Ajuntament de Roses és assimilable al d’altres corporacions locals amb
població similar. Quant al temps emprat a donar resposta als tràmits requerits (taula 3), l’Ajuntament de Roses presenta una mitjana de 62,6 dies; el Síndic de Greuges, de 75,9 dies, i la persona interessada, de 3,5 dies. Si es comparen aquestes xifres amb la mitjana de dies emprats els anys anteriors, es pot observar una lleugera reducció dels terminis tant pel que fa a l’Administració com a la institució del Síndic. No obstant això, l’anàlisi dels darrers quatre anys mostra una tendència positiva quant a la reducció de terminis pel que fa a cadascun dels subjectes, fet que es tradueix en una reducció global de l’expedient i, per tant, en una millora per a la ciutadania.
Pel que fa a l’estat de tramitació de les queixes amb l’Ajuntament de Roses, durant el 2015 s’han finalitzat 17 actuacions (77,3%) i 5 (22,7%) continuen en tramitació. Del conjunt de queixes finalitzades, en el 58,8% dels casos no s’ha detectat cap irregularitat per part de l’Administració.
Si l’anàlisi de l’evolució es fa a partir de les queixes i les consultes rebudes al Síndic per part de persones residents a Roses, convé indicar la reducció de queixes i les consultes d’aquest any (25%) respecte de l’any 2014. Aquest fet, que es reprodueix en el conjunt del territori català (a excepció d’algunes comarques), s’explica per la incorporació de les tecnologies de la informació i la comunicació en el procediment institucional. En aquest sentit, des de finals de l’any 2014 el Síndic ha implementat el sistema de notificacions electròniques amb les persones interessades que consentin expressament aquesta opció. Com a conseqüència, no és necessari conèixer la procedència dels promotors de les queixes, atès que es tramita de manera electrònica. És per aquest motiu que, malgrat que s’hagi incrementat el nombre de queixes aquest any, en un cert percentatge es desconeix l’origen de les persones interessades.
En relació amb la matèria objecte de les queixes i les consultes rebudes durant el 2015 de persones de Roses (taula 7), la majoria s’ha concentrat en temes propis d’administració
pública i tributs, seguits per temes de polítiques socials.
Quant a les administracions afectades en les queixes presentades per veïns de Roses, predominen les referides a l’Administració local (13 queixes, de les quals 12 s’han tramitat amb l’Ajuntament de Roses) i, en segon lloc, les queixes relacionades amb l’Administració de la Generalitat de Catalunya (4 queixes).
Finalment, cal afegir que en aquest breu informe es poden consultar els resums de les resolucions del Síndic, en funció de si han estat complertes, acceptades o no acceptades
per l’Ajuntament al llarg del 2015.
(78)
